unter der Rufnummer 0700/84000777 sind wir ab sofort 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar.
Durch unser Kunden Center ermöglichen wir Ihnen eine Kontaktaufnahme zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Ihr Anruf wird nach Eingang in unserem Kunden-Center mit einer Referenznummer versehen, dem sogenannten Ticket. Dieses Ticket besitzt eine Zusammenfassung Ihres Anliegens und wird umgehend an unsere Spezialisten und an Sie als Bestätigung gesendet.
Der Vorgang wird nund automatisch in unser Kundenmanagementsystem eingespielt und unter Ihrer Referenznummer angelegt. Dieses wird jedem unserer Mitarbeiter auch auf seinem Bildschirm sofort visualisiert um eine umgehende Bearbeitung zu ermöglichen.
Die Ihnen zugesendete Referenznummer dient zum einen für Sie als Möglichkeit zur Statusabfrage in unserem Kundencenter oder sie gehen den direkten Weg über den Button "Antworten" in Ihrem E-Mail Client und die Nachricht bzw. Statusabfrage erreicht direkt unsere mit Ihrem Vorgang betrauten Spezialisten.
